Заказ

опрос: Что я должен сделать для оформления заказа?
твет: Для формирования заказа клиенту нужно предоставить информацию (на английском языке), необходимую для быстрого и качественного выполнения заказа. В случае, если клиент не владеет достаточной информацией для успешного выполнения заказа, или не владеет английским языком, он может обратиться за помощью.

опрос: Как осуществляется доставка?
твет: Доставка продукции осуществляется из США через почтовую службу USPS (United States Postal Service) или другими курьерскими службами, которые обговариваются с каждым продавцом отдельно (FedEx, DHL, EMS, TNT Express и т.д.). Клиент получает номер посылки (Tracking Number) и может отслеживать ее продвижение.

Все товары, продавец которых:

Осуществляет пересылку по всему миру (Worldwide),
Обозначает конкретные страны (и ваша страна есть в этом списке),

пересылаются напрямую на ваш почтовый адрес.

Если доставка только по США (United States, continental), то мы проводим товар через наш склад в Америке.

Большая часть товара пересылается через сервис USPS Priority (ориентировочный срок - 12 рабочих дней), а также USPS Express (7 рабочих дней). Обратите внимание: указаны сроки до прохождения таможни и внутреннего распределения.

опрос: Какие могут возникнуть проблемы с таможней?
твет: Ответственность за таможенные пошлины и налоги Российской Федерации несет заказчик. Информацию о таможенных пошлинах вы можете прочитать по ссылкам:

Таможенный досмотр и оформление пошлин вступает в силу с момента пересечения товаром территориальной границы страны (ж/д, авиа, авто, водным транспортом). Вы должны знать, что любые товары, привозимые из-за границы должны проходить таможенный досмотр.

При пересылке в Россию через государственную почту действует упрощенный порядок таможенного оформления и платежи составят:

Если стоимость менее 10 000 рублей — беспошлинно;
Свыше 10 000 — 30% от стоимости посылки, уменьшенной на 10 000 рублей.

Кроме этого таможня возьмет еще 0,1% от стоимости посылки за оказанные услуги.

При пересылке в Украину через государственную почту на почтовые вложения стоимостью до 200 евро и весом до 50 кг, таможенные пошлины не начисляются. В противном случае начисляется НДС и таможенная пошлина 20% в соответствии с действующим законодательством.

При покупке товара за рубежом с посылкой обязательно идет счёт-фактура (invoice). В США это форма 2976-А Customs Declaration and Dispatch Note. Именно по ней таможенные органы и будут определять стоимость купленного товара и на основании этого рассчитывать пошлину.

опрос: Как вы рассчитываете конечную стоимость?
твет: LinkMeOnline берет 14% от стоимости товара (с учетом пересылки) за посреднические услуги. Минимальным нижним пределом является 5$. То есть товары с конечной стоимостью ниже 35$ оплачиваются фиксировано.

опрос: Какие существуют способы оплаты?
твет: После согласования стоимости заказа клиент делает 100% предоплату, используя платежную систему Western Union, денежные переводы Аллюр (Росбанк), систему WebMoney Transfer на кошелек Z457576765450, подробности здесь, банковский перевод, собственно системы PayPal или Contact, либо любой другой удобный для него способ (оговаривается в частном порядке).

У вас есть возможность воспользоваться калькулятором для расчета конечной стоимости товара.

опрос: А что там насчет гарантий?
твет: Мы предоставляем четыре степени гарантии успешной доставки товара заказчику:

Гарантия компании LinkMeOnline страхует наших клиентов от риска быть обманутыми. LinkMeOnline гарантирует, что деньги, которые мы получаем, будут использованы на приобретение вашего товара и организацию пересылки;
Гарантия системы оплаты PayPal. Эта система завоевала себе уважение на мировом рынке, и мы имеем особые привилегии в её использовании;
Гарантия аукциона ebay com. Всемирно известный аукцион, пользуется непогрешимой репутацией;
Гарантии интернет-магазина, выступающего в роли продавца.

Покупатель обязан проверить кондиционность товара согласно внешнему виду и техническим характеристикам в момент заказа. В противном случае претензии к внешнему виду товара не принимаются. LinkMeOnline не предоставляет гарантий на техническое обслуживание.

Со своей стороны мы обязуемся оплатить ваш заказ и проследить его доставку.

Вы можете воспользоваться услугами по гарантийному обслуживанию, которые предоставляются зарубежным интернет-магазином. В этом случае все расходы по пересылке товара за рубеж и обратно осуществляются за ваш счет.

опрос: Что такое «страховка пересылки»?
твет: Это означает, что при потере вашего заказа, вы получаете стоимость продукции, за вычетом цены на почтовые услуги и комиссий за переводы.

опрос: Как я узнаю, что мой заказ куплен на аукционе eBay?
твет: Вы увидите все, что происходит с вашим лотом, согласно eBay ID (User Name) нашей компании.

опрос: Существуют ли товары запрещенные к пересылке?
твет: Да. Ниже приведен список товаров запрещенных к пересылке через USPS:

Химические вещества опасные для жизни человека, животных и птиц, предназначенные для борьбы с микробами, болезнями и растениями.
Цветные копии: Валюты Российской Федерации и другие валюты Банка внешней торговли и Банка Внешнеэкономических дел Российской Федерации, ценные бумаги на предъявителя, государственные облигации и лотерейные билеты Российской Федерации.
Взрывчатые вещества, пиротехнические изделия, спички,пирофорные сплавы, горючие препараты.
Огнестрельное оружие всех видов, боеприпасы, сабли, кортик, штыки, пики и подобные виды вооружения.
Мед, пыльца, воск и соты.
Печатные книги, газеты, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности и прочие документы, содержащие информацию, которая может нанести ущерб государственной безопасности, общественному порядку, нравственности, прав собственности включая интеллектуальную собственность и другие интересы физических и юридических лиц.
Радиоактивные материалы.
Передатчики и трансиверы какой-либо мощности, кроме Panasonic модели KX-T7980, KX-T9000, KT-T9050 и KX-T90890.
Светочувствительную продукцию.

Ограничения:

Медикаменты и препараты с содержанием витаминов, допускаются с разрешения Министерства Здравоохранения Российской Федерации.
Не более 200 сигарет, стоимость которых не превышает 100 долларов США.

опрос: Мой заказ пришел в деформированном или разбитом состоянии, что делать?
твет: При получении заказа в почтовом отделении или на дому частными почтовыми компаниями прежде всего убедитесь во внешнем состоянии посылки. Если у вас возникли подозрения о содержимом и его состоянии не подписывайте бланк о получении. Вскройте коробку в почтовом отделении или при присутствии курьера, проверьте содержимое и если есть претензии то попросите специальный бланк для активации страховки.

Работа компании LinkMeOnline

опрос: А вдруг вы меня обманете?
твет: А смысл? Нашей компании не выгодно обманывать вас. Гораздо лучше выполнить нашу работу на «отлично». Это вам понравится. Вы обратитесь к нам еще раз и порекомендуете нас своим друзьям и знакомым. Разве это не стоит того?

опрос: Какие гарантии?
твет: После перевода денег на приобретение вашего заказа вы получаете:

Подтверждение перевода (Invoice) на ваш электронный адрес, где указаны данные компании и сумма заказа. Документ имеет юридическую силу.
Подтверждение оплаты вашего лота через платежную систему PayPal (PayPal Invoice).
Данные почтовой пересылки, полученные нами от продавца или веб-магазина.
И, наконец, вы можете проверить отзывы других клиентов.

опрос: Где находится ваш офис?
твет: У нас нет стационарного офиса, что позволяет сократить издержки и уменьшить конечную цену на товар. Наша финансовая платформа находится в Израиле. А работа в странах СНГ осуществляется через представителей.

опрос: Как мне найти представителей?
твет: Перейти на данную страницу и связаться с любым из них.

опрос: Как мне стать представителем?
твет: Ознакомиться с информацией на странице Партнерство и связаться с нами.

опрос: Работаете ли вы с другими аукционами/магазинами?
твет: Да, конечно. Мы сотрудничаем со специализированными магазинами и осуществляем покупку практически во всех магазинах на территории Америки. Если вы хотите узнать о возможности покупки с других сайтов, напишите нам.

опрос: Вы работаете только со странами СНГ?
твет: Нет. Мы работаем со всеми, кто к нам обратится. Главное - наличие почтового отделения.

Вопросы о eBay

опрос: eBay — это вообще что такое?
твет: Интернет-аукцион eBay com является ресурсом для объединения покупателей и продавцов со всего мира. При покупке продукта (Item) на eBay, вы покупаете у Продавца (Seller), который является зарегистрированным членом платформы по электронной торговле eBay.

опрос: Как мне найти то, что я хочу?
твет: У Вас есть несколько возможностей:

Воспользоваться поиском через наш сайт, который расположен наверху слева на каждой странице.
Искать непосредственно через сайт eBay. Предварительно советуем ознакомиться с информацией.

Не забывайте, что запросы нужно составлять на английском языке.

опрос: Если я не знаю английского языка, что мне делать?
твет: Воспользуйтесь системой электронного перевода http://www.google.ru/language_tools или напишите нам.

опрос: Ничего не могу найти, что делать?
твет: Если вы перепробовали все способы, которые вам были известны, и ничего не нашли, то обратитесь к нам.

опрос: Что такое Buy It Now price?
твет: Данная надпись («купить это сейчас») означает, что лот можно купить по цене, указанной в этой графе, не участвуя в аукционе. Обычно это очень удобно — вы точно знаете цену, которую отдадите за товар. Старайтесь искать товары именно с такой возможностью.

опрос: Как понять, что выбранный мною лот является аукционом?
твет: Отсутствие надписи BuyItNow («купить это сейчас») является верным признаком аукциона. Цена, которая на данный момент является наивысшей указана в графе Current bid («ставка»). Важно знать, что цена не является конечной и будет еще расти. Возможен и такой вариант, что продавец использует оба варианта продажи: и с фиксированной ценой, и аукционом.

опрос: Как узнать, существует ли прямая доставка в мою страну?
твет: Для этого смотрите в раздел Ships to («доставка»). Надпись Worldwide («по всему миру») говорит сама за себя. Либо в этой же графе обозначено название необходимой вам страны (например, Russian Federation).

О вопросах и ответах

Заказ

Работа компании LinkMeOnline

Вопросы о eBay

Консультация

О нас говорят

Аукционы — это интересно!